Победитель получает все
Рейтинг возникает из потребности измерить то, что не может быть точно измерено. Если попросту, это балл, который мы ставим в нашем сознании тому или иному явлению, виду деятельности, движению или, наконец, человеку. Рейтинг рождается там, где нельзя точно измерить степень важности или эффективности, но основной заботой всякого, кто учреждает рейтинг, всегда является потребность сделать его измеримым или хотя бы придать ему видимость измеримости. Естественно, что всякий рейтинг грешит произвольностью и субъективностью оценок. Но смысл всякого анализа как раз и состоит в том, что он подтверждает и обосновывает вывод так называемого интуитивного суждения. Рейтинги при всей их субъективности позволяют увидеть свет в лабиринтах коммерческих интриг и ведомственных амбиций.
В рыночной экономике существует свобода выбора партнера, однако она должна подкрепляться уверенностью в его надежности. Для принятия решения недостаточно собственного мнения и зачастую необходима оценка независимых экспертов. Такую роль в современном обществе играет, в частности, система рейтингов. Рейтинг присваивается на основании аналитического отчета, который составляется на базе специально разработанных методик и дает представление о текущем положении дел исследуемых компаний.
Существующий уровень рейтинга и динамика его изменения служат сигналами для сохранения, расширения или свертывания сотрудничества. Аналитическое агентство, присваивая компании определенное место в рейтинге, одновременно создает ее портрет, написанный независимым и объективным наблюдателем.
Что дает рейтинг? Во-первых, компании, принимающие в нем участие, получают возможность определить свое место на рынке и получить независимую оценку своей деятельности. Второй, не менее важный фактор для участников – это реклама. Положение и само участие в рейтинге, безусловно, влияют на узнаваемость компании на рынке и способствуют увеличению ее популярности.
Если рейтинг объективен, точен, правильно срежиссирован и отправлен по адресу, то его «читатели» одновременно являются и потенциальными клиентами компаний-участников. Для таких заказчиков рейтинг служит своего рода индикатором, помогающим принимать решение при выборе партнера.
Таким образом, участие компаний в рейтинге позволяет им правильнее позиционировать себя на рынке, выявлять сильные и слабые стороны по отношению к конкурентам, а так же (last but not list) получать новых партнеров для развития и процветания своего бизнеса.
Требования к рейтингу
Рейтинг, оценивающий деятельность участников рынка логистических услуг в России, должен охватывать деятельность складских операторов, транспортно-экспедиторских компаний, поставщиков оборудования, IT-решений в логистике, консалтинговых компаний. Возможно, этот список должен быть еще шире.
Главная задача такого рейтинга – дать объективную картину о надежности той или иной компании и о качестве предоставляемых ею услуг. Здесь нужно четко понимать, что объем оказанных услуг, к примеру вес перевезенного за год груза, не всегда говорит о качестве предоставленных ею услуг. Однако это показатель ее мощности, «оборотистости», возможности работать с большим пакетом заказов.
Следовательно, рейтинг не только должен разделять компании по видам деятельности ( то есть делить их на группы предоставляемых услуг, а не объединять в общем списке), но и в каждой группе должны быть предусмотрены свои номинации, которые могли бы дать максимально объективную оценку деятельности компаний.
Комментарии участников рейтингов – логистических операторов
| ItellaNLC | |
|---|---|
1. Нужны ли рейтинги вашей компании? |
На рынке логистики существует лишь один рейтинг, который нам интересен, -логистических операторов. Его проводит EALA, Киа-центр и журнал «Логинфо». В сфере недвижимости (ранее нам приходилось строить складские объекты самостоятельно) – это рейтинг CRE AWARDS. |
2. Дает ли участие в рейтингах новых клиентов? |
Безусловно, наличие наград не является основополагающим фактором при выборе клиентом логистического оператора, но это положительно отражается на имидже компании, участие и победа повышают узнаваемость бренда. Участие дает множество других возможностей – быть в курсе событий на рынке, отследить тенденции, посмотреть на возможности конкурентов. По итогам рейтинга организаторы выпускают отчет –исследование логистического рынка, где можно найти множество интересной информации о конкурентах, динамике развития рынка и т. д. Определить не только свои сильные стороны, но и слабые, чтобы учесть и исправить их в дальнейшей работе. |
3. Плюсы существующих рейтингов. |
1. Комплексная оценка: используется сразу несколько источников информации и методов. 2.Мониторинг материалов печатных и электронных деловых и специализированных изданий, аналитических обзоров рынка; Интернета; материалов маркетинговых и консалтинговых компаний. 3.Опрос участников рынка. 4. Анкетирование участников рынка в рамках ежегодного рейтинга «Логистический оператор России». 5. Экспертные оценки ( в т. ч. мнение клиентов), причем по широкому спектру показателей, не только по обороту компании, но и по динамике развития, маржинальности, количеству складских площадей и их качеству, а так же качеству самого сервису, оборудования и т.д. 6. Система номинаций очень хорошо продумана, т. е. в рейтинге интересно участвовать не только крупным игрокам рынка логистики, но и молодым начинающим компаниям. |
4. Минусы существующих рейтингов. |
Участие не бесплатное, поэтому в рейтинг вошли только те компании, которые подали заявку. В особенности это касается региональных компаний, которые или не знают о существовании рейтинга, или нет времени заниматься этим вопросом. |
Avalon Logistic |
|
1. Нужны ли рейтинги вашей компании? |
Конечно, как и всем. Но они должны быть объективными и отражать реальное положение дел на логистическом рынке. |
2. Дает ли участие в рейтингах новых клиентов? |
Само участие скорее не дает. Дает статус, укрепляет репутацию компании и ее положение на рынке. Что, в свою очередь, позволяет участвовать и лидировать в рейтингах. |
3. Плюсы существующих рейтингов. |
В целом оцениваем проведение рейтингов как момент положительный. |
4. Минусы существующих рейтингов. |
Рейтинг может быть более или менее справедливым, в зависимости от критериев оценки, прозрачности информации и профессионализма тех, кто подводит итоги. |
DPD |
|
1. Нужны ли рейтинги вашей компании? |
Рейтинги, безусловно, нужны. Они дают возможность клиентам и более широкой аудитории понять, какие компании формируют ту или иную отрасль, а так же получить первичную независимую информацию о том, что представляют собой эти компании. Для самих же участников рейтинги – это хорошая возможность получить экспертную оценку своей деятельности. DPD в России регулярно участвуют в рейтингах. Компании, работающие под брендом DPD в России, удостоены многих профессиональных наград и занимают ведущие места в специализированных рейтингах. Так, в 2009 году DPD в России одержала победу в рейтинге «Логистический оператор России-2008» в одной из основных номинаций – «Логистический оператор по экспресс-доставке», а в декабре 2008 года победила в специальной номинации «За вклад в развитие отрасли (транспортно-экспедиторские услуги)» в Национальной премии «Компания года – 2008». |
2. Дает ли участие в рейтингах новых клиентов? |
Прямой зависимости между участием в рейтинге, победой в нем и притоком новых клиентов нет. Однако участие в признанном отраслевом рейтинге и тем более завоевание в нем лидирующих позиций позволяет компании быть еще более уверенной в качестве своих товаров и услуг. Для потенциальных клиентов позиция в рейтинге и даже само участие зачастую являются весомым аргументом в выборе подрядчика. |
3. Плюсы существующих рейтингов. |
Качество рейтингов во всех отраслях за последние годы значительно выросло. Итоговый рейтинг определяется на основании множества важных бизнес - показателей, которые реально отражают позицию компании и ее потенциал. |
4. Минусы существующих рейтингов. |
Основным недостатком логистических рейтингов является невысокий охват участников. Большая часть компаний предпочитает не участвовать, поэтому в список участников в основном входят хорошо известные на рынке компании. |
FM Logistic |
|
1. Нужны ли рейтинги вашей компании? |
Мы участвуем в рейтингах логистических операторов. Это касается не только России, но и других стран, в которых мы работаем. Мы, безусловно, понимаем, что критерии бывают не всегда объективными, тем не менее есть в этих рейтингах определенная доля справедливой оценки. В России мы регулярно участвуем в рейтинге «Логистический оператор России», организуемом журналом «Логинфо». |
2. Дает ли участие в рейтингах новых клиентов? |
Напрямую участие в рейтинге клиентов не приносит, но положительный результат служит рекомендацией. |
3. Плюсы существующих рейтингов. |
Для нас это своего рода ориентир для самосознания своего положения на рынке. |
4. Минусы существующих рейтингов. |
На данный момент нет рейтинга, который бы охватывал всех игроков на рынке логистики, в котором каждая логистическая компания стремилась бы принять участие. |
